谈话是人与人相处的纽带，人与人沟通的桥梁。唯有正确掌握和人的沟通技巧，才可以更好地促使沟通交流。作为茶叶连锁店导购员在与顾客沟通交流销售过程中，要特别注意哪些沟通技巧呢？沟通要有技巧，良好的口才有利于导购员更好的和顾客沟通交流，留下顾客，有着越来越多的老顾客。因此，在与顾客交流时，要了解哪些话该说，哪些话不该说，哪些话该如何去说。

　　1、忌争论

　　导购员在与顾客沟通时，要时时刻刻牢记自己是来推销产品的，并不是来参加辩论会的，要了解与顾客争论难以解决任何问题，必然会导致顾客的反感。导购员要是刻意地去和顾客产生激烈的争执，即便占了上风，取得了胜利，但最后只能是失去了顾客、丢掉了生意。销售工作忌讳争论。

　　2、忌质问

　　导购员与顾客沟通时，要正确理解并尊重顾客的思想与见解，要了解人各有志不可以强求，顾客买产品，切勿采用质问的方式与顾客沟通交流。用质问或是审讯的口气与顾客沟通交流，是销售人不讲礼貌的表现，是不尊重人的体现，是最伤害顾客的感情和自尊心的。一定记牢，要是导购员要想取得顾客的青睐与赞赏，销售工作忌讳质问。

　　3、忌命令

　　导购员在与顾客沟通交流时，微笑再展露一点，态度要和蔼可亲一点，说话要轻声一点，语气要轻柔一点，要采用问询、商谈或是求教的口气与顾客沟通，切勿采用命令和批示的口吻和人沟通交流。

　　在经营茶叶连锁店的时候也许会碰到越来越多的问题，碰到越来越多的有所不同的顾客，在面对这些顾客的时候，怎样才能能够更好的和顾客沟通交流，就需要导购员熟练的掌握基本的技能，并有着这些基本的沟通技巧。小编的分享就到这边了，如果大家想要了解更多关于茶叶连锁店的相关资讯，欢迎访问我们华祥苑哦！