茶叶代理导购员如何为客户提供优质服务?

新闻资讯

2020/03/30

  作为茶叶代理的导购员,其主要任务就是为入店顾客提供贴心服务并指引其成功购买商品。在市场竞争这般激烈的如今,一个优秀的茶叶导购员可以迅速的指引顾客成功选购店内的产品,迅速提升产品的销售量。其中由此可见销售导购员的重要程度,那么如何为顾客提供贴心服务并完成自己的岗位职责呢?我们一起来瞧瞧。

茶叶代理

  第一、明确推销目标


  常常会有几个人一同入店消费,可能是一对夫妻或好多个朋友、同事一同来,这时导购员就一定要先判断到底谁是选购的决定者,只要是判断正确了,在接下去的推销中就可起着事半功倍的作用。


  第二、销售要因人而异


  因每一个顾客对商品的需求有所不同,因此在向顾客建议商品时,一定要要先了解顾客的偏好、品位等,随后再建议介绍。要是盲目地建议只会造成顾客对你的不信赖,而对茶叶代理店销售终端而言,获得顾客的信赖才算是最重要的。


  第三、礼貌待人


  对于入店的顾客不管其是不是有选购店里产品,只要是他进入你的茶叶代理店,就代表有销售产品的可能性,因此给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这名顾客很可能就变成了你的"买客"了。现如今许多茶叶代理店都规定导购员在顾客进店时要问候,一句“您好,欢迎光临”并报之以微笑,无形中就给了顾客一种亲和的感觉,促使顾客更愿意到店内多瞧瞧,多了解,从而达到交易。


  第四、给顾客足够的面子


  顾客通常都较为好面子,因此在推销过程中,导购员一定要考虑他们的自尊。在可能性伤着顾客自尊的情况下要挑选合适的理由,给他们台阶下。如此一来既能达成交易,又不伤着顾客。


  第五、应用幽默方法推销


  幽默是一种润滑剂,它可以缓解僵局,制造轻松的氛围,即便在推销上也无失是个好方法。在向顾客建议商品时,一句幽默的话通常可以赢得顾客的开心,而放松提防的情绪,在最后达到交易。但是导购员要注意,幽默推销时要明白把握时机和推销的目标。

华祥苑