随着现代经济和社会的发展以及管理环境的变化,各行各业都无法避免任何时候都会发生的危机,特别是对于茶叶连锁来说。很多公司欠缺紧迫感,因此她们一直在危机后找寻解决方案,以堵军遮水的心理状态来应对危机。危机来临时,不要害怕,要把危机管理作为茶叶连锁利润飙升的驱动力,排除不利因素,开发有利因素,使茶叶连锁经营效益良性发展。
在危机处理的全过程中,茶叶连锁内部必定会深陷错乱。它不仅会打破茶叶连锁过程的正常运作秩序,还可能引发小冲突。茶叶连锁经营人尽管没有时间关注內部人心变化的这种个情况,但并不代表着放着不管,务必快速解决这种个难题。
当危机来临时,经营者应该从多角度、多层次客观地考虑自身情况和门店情况。危机处理是一个新的挑战,不能继续。其他都是荒唐的,经营者有表率的作用,这种态度也会影响到其他人。不管他人能否坚持,但经营者却一定要坚持。
此外,经营者应以个性化管理为主流方向,即在不断推进个性化管理的基础上,充分考虑员工的积极性,考虑产品是否满足顾客满意,还是顾客是否真的喜欢,因为只有从这样多样化的角度,才能更好地促进全面创造丰富的效益,从而为茶叶连锁的发展带来更多的优势。
一个成功的、不断扩大的品牌优势肯定不是一蹴而就的,而是能够真正站在顾客的角度、自己的操作角度和顾客的需求角度,不忽略每一个细节,不放松任何可能的不利环节,从每一个地方抓质量控制,那么茶叶连锁的个性化管理就能成为主流,这也是更多顾客选择茶叶连锁店的关键。